李紅強,36歲,中共黨員,大專學(xué)歷,1989年3月,從事公安工作,期間先后協(xié)助或主持破獲多起大案要案,分別于1994年、1997年榮立個人二等功,1995年、1996年、1998年榮立個人三等功,2004年被評為“寶安區(qū)勞動先進個人”。2006年因工作需要,調(diào)入深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司,同年11月,擔(dān)任技防部經(jīng)理,2007年2月至今擔(dān)任新城分公司經(jīng)理。兩年多來,他工作務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè),干一行、愛一行、鉆一行,以實際行動履行著對保安事業(yè)忠誠的諾言,連續(xù)兩年被公司評為“先進管理人員”。2007年被深圳市公安局評為“保安管理先進個人”。
厚積方能薄發(fā),積累孕育突破。兩年前,李紅強就任深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司新城分公司經(jīng)理,乃受命于艱難之際。上任后,他決策果斷、雷厲風(fēng)行、務(wù)實穩(wěn)健,積極納言,發(fā)揚民主。他帶領(lǐng)分公司沖出低谷,帶到了健康、平穩(wěn)、發(fā)展的軌道。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,新城分公司不負眾望,創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
創(chuàng)建和諧班子
新城分公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立之前,分公司班子短短兩年就調(diào)整了三次。面對分公司前幾任經(jīng)理留下來的一個亂攤子,李紅強主動請纓到新城分公司擔(dān)任經(jīng)理。2007年2月,李紅強上任后,憑借多年的公安基層工作經(jīng)驗,深知要把新城分公司帶出低谷,關(guān)鍵要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子。
為了帶出一個團結(jié)務(wù)實、廉潔創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,李紅強重組新的班子,認真貫徹民主集中制,努力創(chuàng)造融洽和諧、密切配合的良好工作氛圍;建立了民主、高效的管理機制,從根本上保障了分公司各項重大決策的公正、務(wù)實和高效以及各項決策的貫徹落實;加強了對社會治安形勢的分析和對保安管理的研究探討,使領(lǐng)導(dǎo)班子成員在任何時候都能保持政治立場堅定、管理目標(biāo)明確、工作思想清晰、管理重點突出,時刻與分局黨委和公司在思想上、管理上保持高度一致,在隊伍中產(chǎn)生了強大的凝聚力和號召力。
打造過硬隊伍
正人先正己。為了打造一支素質(zhì)過硬的保安隊伍,李紅強經(jīng)理不斷加強思想道德修養(yǎng)的提高和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),做到政治堅定,思想上、行動上時刻同分局黨委和公司保持高度一致。平常,他嚴(yán)于律己,自覺遵守各項制度,帶頭搞好內(nèi)部團結(jié);帶頭勤政,既當(dāng)指揮員,又當(dāng)戰(zhàn)斗員,無論是帶隊伍還是抓業(yè)務(wù),他都沖鋒在前,為分公司全體員工樹立了榜樣。
為了帶出一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍,他從健全分公司規(guī)章制度入手,突出“以人為本”的帶兵理念,突出黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用,他經(jīng)常同員工促膝談心,以實際行動關(guān)心、愛護員工,使廣大員工倍感溫暖。同時,制定相應(yīng)的管理制度,與大隊簽訂責(zé)任狀,把獎懲機制相結(jié)合,以此調(diào)動各級人員的工作積極性。堅持“政治建隊,依法治隊,從嚴(yán)管理”的方針,在隊伍中深入開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓、樹立“主人翁精神”和安全法制教育學(xué)習(xí)活動,有效提高了廣大保安員立足本職、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的自覺性。為減少和避免現(xiàn)有客戶資源的流失,他根據(jù)公司的文件精神,對保安服務(wù)合同管理、保安服務(wù)質(zhì)量、保密制度等作出詳細規(guī)定,并制定相關(guān)責(zé)任追究措施,使管理人員的工作責(zé)任心普遍增強。一系列行之有效的措施,使分公司形成一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘,始終保持著昂揚向上的精神狀態(tài)和積極進取的工作干勁。
事實勝于雄辯。李紅強到任兩年來,分公司員工的精神面貌煥然一新,保安隊伍比較穩(wěn)定,隊伍違法率、違紀(jì)率、責(zé)任事故率及客戶單位案發(fā)率、投訴率明顯下降;保安員在值勤中,協(xié)助公安機關(guān)破案60余宗,抓獲各類犯罪嫌疑人100多名;協(xié)助客戶單位消除整改安全隱患1200余起,撲滅各類火災(zāi)火險6起,挽回經(jīng)濟損失累計折合人民幣200多萬元;為社會群眾做好事600起,客戶單位滿意率到達99%以上。
搶險救災(zāi)顯本色
“人的生命就像奔涌的浪潮,不遇到險灘和礁石,就難以激起最美的浪花。”今年入汛以來,深圳寶安區(qū)先后多次遭受暴雨的襲擊,特別是“6.13” 百年一遇特大暴雨,給全區(qū)人民的生命財產(chǎn)帶來極大威脅。在災(zāi)難面前,新城分公司經(jīng)理李紅強按照分局黨委、公司的指示和部署,迅速行動,采取強有力的措施,帶領(lǐng)分公司全體保安員積極開展防汛搶險救災(zāi)工作,為把洪水災(zāi)害損失降低到最低限度作出了重要貢獻。期間,新城分公司共出動保安員3000余人次,排除險情100余處,疏散轉(zhuǎn)移群眾2萬余人,協(xié)助客戶單位和群眾轉(zhuǎn)移受災(zāi)物資100余噸,疏導(dǎo)被困車輛500余臺,搬運沙袋1500余包,為客戶單位挽回經(jīng)濟損失近500萬元。
親臨現(xiàn)場,組織保安員幫助數(shù)萬群眾轉(zhuǎn)移。6月13日晚9時,受暴雨影響,寶安區(qū)鐵崗水庫已越過了歷史水位,隨時都會出現(xiàn)險情。水庫附近的鐵崗社區(qū)居住著數(shù)萬居民和菜農(nóng),看洪水的群眾絡(luò)繹不絕,存在較大的安全隱患。為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,區(qū)委區(qū)政府果斷命令附近居民馬上開始轉(zhuǎn)移。險情就是命令!李紅強接到鐵崗居委會協(xié)助做好居民轉(zhuǎn)移及安置工作的請求后,他一方面積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,啟動防汛預(yù)案,召集鐵崗社區(qū)附近30余名保安員積極協(xié)助當(dāng)?shù)夭块T轉(zhuǎn)移群眾到臨時安置點;另一方面,親臨鐵崗水庫組織保安員轉(zhuǎn)移群眾,耐心地做菜農(nóng)和群眾的工作,說服他們撤離到安全地帶。轉(zhuǎn)移過程中,天空一直下著大雨,李紅強全身都被雨水淋濕,仍然堅持在轉(zhuǎn)移群眾第一線,為安全轉(zhuǎn)移群眾贏得了寶貴時間。
身先士卒,將洪水擋在自來水廠之外。6月13日晚11時,新城分公司護衛(wèi)點寶安區(qū)水務(wù)局朱坳、新安兩座水廠由于地勢低洼,受上游水庫泄洪影響,遭受嚴(yán)重內(nèi)澇,洪水即將漫入水廠機房內(nèi),一旦洪水漫入機房內(nèi),寶安區(qū)數(shù)百萬人口的飲水問題將受到影響,后果不堪設(shè)想。水廠告急的消息傳到正在組織轉(zhuǎn)移群眾的李紅強的耳中,他不顧渾身濕透,又馬上驅(qū)車趕往朱坳水廠組織抗洪工作。當(dāng)他趕到朱坳水廠時,洪水已經(jīng)漫入廠區(qū),低洼處已是齊腰深的積水。為防止洪水浸入機房,李紅強立即組織數(shù)十名保安員裝填沙包,用沙包圍在機房周圍。李紅強帶領(lǐng)隊員在齊腰深的積水中深一腳、淺一腳的搬運沙包,迅速在機房門口筑起了一座兩米高的沙包圍墻,一直忙碌到次日凌晨7時,搬運了七、八百袋沙包,終于保住了自來水廠的機房,確保了全區(qū)數(shù)百萬人的正常用水。
洪水無情人有情。在百年不遇的暴雨洪災(zāi)面前,新城分公司經(jīng)理李紅強率領(lǐng)全體保安員勇戰(zhàn)洪魔,經(jīng)受住了這場嚴(yán)峻的考驗,向?qū)毎矃^(qū)人民交出了滿意的答卷。
搶抓機遇謀發(fā)展
市場的競爭就是品牌的競爭、服務(wù)的競爭。李紅強充分認識到,只有靠提高服務(wù)水平和提升品牌形象才能取得業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。由于受地域環(huán)境的局限,分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間較小,但他沒有因此而氣餒,而是通過樹立品牌意識,搶占先機,贏得業(yè)務(wù)發(fā)展的主動。
一是開展轟轟烈烈的大練兵活動,提高隊伍整體素質(zhì)。為提高公司保安隊伍的社會影響力,分公司在隊伍中深入開展大練兵活動的同時,選擇寶安公園、體育館等人員密集的地方作為集中練兵場地,提高了隊伍的業(yè)務(wù)技能和軍事素質(zhì),向客戶單位和社會各界展示了保安隊伍朝氣蓬勃、士氣高昂的精神風(fēng)貌。分公司還結(jié)合客戶的需求,以分隊或片區(qū)為單位,組成倒功、拳術(shù)、棍術(shù)、防暴等特殊方隊,不僅增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,還得到了廣大客戶的高度贊揚,在社會上引起了較大反響。
二是組織千人無償獻血活動,樹立隊伍良好社會形象。2007年3月,新城分公司和第一巡防大隊近千名保安(巡防)員在都之都廣場開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),無償獻血公益活動”,不僅為社會公益事業(yè)作出了積極貢獻,受到了群眾的一致好評,還吸引了多家新聞媒體的宣傳報道,為公司業(yè)務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。
三是開展創(chuàng)建“標(biāo)兵分隊”、“共青團員示范崗”等活動,提高服務(wù)水平。為提高保安服務(wù)質(zhì)量,奪得信譽,贏得客戶,分公司采取“以點帶面,整體推進”的策略,以新樂大隊冠城世家分隊、西鄉(xiāng)大隊鶴洲村委分隊為“創(chuàng)建平安護衛(wèi)點”的試點單位,樹立榜樣,總結(jié)經(jīng)驗,然后向有條件的分隊逐步推行,推進保安隊伍形象工程建設(shè)。同時,分公司積極配合公司開展創(chuàng)建“共青團員示范崗”活動,充分發(fā)揮隊伍中廣大青年團員的先鋒模范帶頭作用,提高保安服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
四是率先建立人防、技防、巡防三結(jié)合機制,提高客戶單位安全系數(shù)。分公司充分利用公司現(xiàn)有的人防、技術(shù)防范和巡防隊伍的優(yōu)勢,率先建立人防、技防、巡防三結(jié)合機制,通過對公司現(xiàn)有優(yōu)勢資源的整合,全方位為客戶提供安全保障,極大地提高了客戶單位的安全系數(shù),贏得客戶的高度評價。
五是加大品牌宣傳,樹立公司“金牌保安”的企業(yè)形象。分公司以公司工會榮獲“全國五一勞動獎狀”為契機,通過把公司《保安通訊》及公司年報等宣傳資料下發(fā)至客戶單位進行宣傳,讓所有客戶共同分享公司取得的成果,充分了解公司的發(fā)展?fàn)顩r,進一步加大宣傳力度,提高了公司的知名度和社會影響力。
種得綠梧桐,引來金鳳凰。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,慕名前來聘請公司保安員的客戶就有50多家,電話咨詢保安業(yè)務(wù)情況的更是數(shù)不勝數(shù),業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)強勁的勢頭。
創(chuàng)造一流業(yè)績
團結(jié)就是力量,團隊精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心,發(fā)展業(yè)務(wù)也不例外。為把團結(jié)協(xié)作精神滲透到分公司各項工作中,李紅強經(jīng)理時刻把建設(shè)團結(jié)、和諧團隊作為分公司各級班子建設(shè)的要求,通過相互交流思想,在分公司中營造一種“團結(jié)協(xié)作、奮力開拓”的良好工作氛圍。
在拓展保安業(yè)務(wù)中,他根據(jù)目前保安服務(wù)市場趨向飽和的狀態(tài),針對業(yè)務(wù)發(fā)展空間狹窄,區(qū)域內(nèi)整體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況,按照市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,理清思路,每月組織分公司管理人員定期分析保安服務(wù)市場、業(yè)務(wù)發(fā)展動向,在進行深入的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,從不同行業(yè),不同需求,收取不同服務(wù)費入手,在業(yè)務(wù)發(fā)展上形成“三上三不上”,即上大點,上好點,上新(行業(yè))點,安全系數(shù)低的不上,服務(wù)費低的不上,人數(shù)少的不上,認真推行“傳、幫、帶”,以老帶新,強化培訓(xùn),傳授業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗,將保安服務(wù)逐漸推向物業(yè)管理市場。同時,始終堅持分公司與大隊一起發(fā)展,要求各大隊廣泛搜集市場信息,每收到一個上點的信息,便指定一名業(yè)務(wù)員去洽談,并要求業(yè)務(wù)負責(zé)人每天向分公司匯報進展情況。如果是10人以上的護衛(wèi)點,分公司就委派副經(jīng)理、糾察隊長從洽談業(yè)務(wù)到最后上點進行全程跟蹤服務(wù)。每上一個新點,分公司都提前10至15天做好充分準(zhǔn)備,一方面選配隊員,一方面熟悉新崗位的業(yè)務(wù)知識;為充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用,上點以后,大隊長親自跟班一周,大隊長帶分隊長,分隊長帶隊員,把各項工作具體化、規(guī)范化,讓客戶真正滿意。
為了拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,他充分利用各派出所、警區(qū)民警、巡防隊員熟悉轄區(qū)情況、交際面廣的優(yōu)勢,聘請他們?yōu)榉止镜摹傲x務(wù)業(yè)務(wù)員”,效果十分明顯。據(jù)統(tǒng)計,2007年1至5月份,各派出所、警區(qū)民警、巡防隊員共為分公司提供業(yè)務(wù)信息18條。在他們的大力支持下,分公司業(yè)務(wù)洽談的成功率節(jié)節(jié)攀升。為了保安業(yè)務(wù)的發(fā)展,他幾乎走訪了寶安區(qū)所有大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)了政府機關(guān)和派出所、村委的各方關(guān)系,使分公司技防工作和保安工作得到了社會各界的一致好評和大力支持,取得了長效的發(fā)展。自他擔(dān)任新城分公司經(jīng)理以來,分公司共新增客戶100余個,發(fā)展保安員1000余人。
在成績面前,他始終持謙虛謹慎,銳意進取的工作作風(fēng),以滿腔熱血成就保安事業(yè)的發(fā)展,履行了一名管理者應(yīng)擔(dān)負的職責(zé)。
細微之處顯真情
在新城分公司,處處都能聽到李紅強一樁樁感人的事跡,隨處都能看到他在忙碌的身影。
2007年年底,廣東、湖南等周邊省市連降雨雪,出現(xiàn)雨雪冰凍災(zāi)情,給企事業(yè)單位安全生產(chǎn)、人民群眾安居樂業(yè)以及廣大勞務(wù)工返鄉(xiāng)帶來了很大困難。面對百年一遇的冰凍災(zāi)害,新城分公司經(jīng)理李紅強不等不靠,按照公司的工作部署和要求,積極發(fā)揚“一方有難、八方支援”的光榮傳統(tǒng),充分發(fā)揮保安隊伍的力量,在認真組織做好安全防范工作的基礎(chǔ)上,積極組織保安員開展搶險救災(zāi)、扶危濟困等為民服務(wù)活動,切實解決了客戶單位和轄區(qū)人民群眾存在的問題和困難。同時,充分發(fā)揮義工組織的積極作用,組織保安員深入街頭、敬老院等場所開展了獻愛心活動。為積極響應(yīng)向災(zāi)區(qū)人民捐款的號召,李紅強不顧身體上的疲勞,連夜組織管理、工作人員及基層分隊骨干召開工作會議,就開展募捐活動作了思想動員,并在分公司全體員工中積極開展了向災(zāi)區(qū)人民捐款捐物活動。
今年5月12日,我國四川省汶川縣發(fā)生8.0級大地震。為了響應(yīng)分局黨委和公司的號召,發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,新城分公司迅速在隊伍中開展愛心捐款活動,僅5月13日一天,分公司共募捐到善款7079元。李紅強又以“特殊黨費”的形式向災(zāi)區(qū)捐款1000元。為了做好分公司受災(zāi)員工的安撫和慰問工作,李紅強及時對四川、甘肅、陜西籍受災(zāi)員工的家庭情況進行了統(tǒng)計、摸查,并組織保安員為受災(zāi)員工捐款。5月19日下午3時,新城分公司、第一巡防大隊、機動巡防大隊召開“5.12”地震家庭受災(zāi)保安(巡防)員座談會,李經(jīng)強經(jīng)理受段滿乃總經(jīng)理委托,代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子對遭受地震災(zāi)難的60余名員工致以最誠摯的關(guān)心和最深切的慰問,他希望受災(zāi)的員工及其家人能早日戰(zhàn)勝災(zāi)害、重建家園。隨后,將公司19900元慰問金發(fā)放到每一名受災(zāi)隊員手中。
10月28日下午六點左右,新安街道鐵崗水庫附近的尖崗山半山腰突然起火,火勢迅速蔓延,火焰竄起近10米高。一旦火勢漫過山頭,鐵崗水庫15萬平方米的森林將面臨被燒毀的危險;鹎榫褪敲睢毭翊箨犺F崗水庫分隊立即啟動森林防火應(yīng)急預(yù)案,緊急出動40余名隊員進行撲救。新城分公司經(jīng)理李紅強聞訊后立即帶領(lǐng)寶民大隊大隊長唐亮、副大隊長劉剛趕赴起火現(xiàn)場,組織指揮隊員滅火。滅火隊員臨危不亂,迅速將火勢控制。經(jīng)過保安隊員和消防隊員將近兩個小時的奮力撲救,終將大火徹底撲滅。隨后,分公司經(jīng)理李紅強安排保安員繼續(xù)巡視起火區(qū)域,清理火場,防止死灰復(fù)燃。客戶單位鐵崗水庫管理處領(lǐng)導(dǎo)非常感動,緊握著李紅強的手連聲道謝,并對分公司保安員給予了高度贊揚。
此外,李紅強還非常關(guān)心愛心事業(yè),多次組織保安員參加義工、無償獻血等活動,營造了良好的文化氛圍。2007年3月,為了弘揚新時期雷鋒精神,緊緊圍繞上級公安機關(guān)關(guān)于構(gòu)建和諧寶安的主題,樹立公司良好的社會形象,滿足深圳市民臨床用血的需求,新城分公司經(jīng)理李紅強積極與寶安血站聯(lián)系,并動員組織分公司、第一巡防大隊千名保安(巡防)員進行獻血,在隊伍中掀起了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、無償獻血”公益活動的熱潮。
務(wù)實彰顯風(fēng)采
現(xiàn)在,李紅強幾乎沒有任何屬于自己的時間,他把全部精力投入分公司的發(fā)展事業(yè),勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地為分公司的發(fā)展貢獻著自己的力量。
兩年來,他始終堅持隊伍管理與業(yè)務(wù)發(fā)展,經(jīng)濟效益與社會效益并重的工作原則,通過抓隊伍管理,樹立良好形象,提高服務(wù)質(zhì)量,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了經(jīng)濟效益與社會效益共同提高的好成績。同時,堅持“有為才有位,無為就無位”的用人原則,共組織策劃各類培訓(xùn)300余次,籌備會務(wù)400余次,抓好各級人員的選配、教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考核等工作,確保了分公司各項工作的順利進行。在此基礎(chǔ)上,他先后深入基層調(diào)研200余次,解決基層存在問題300余個,查處安全隱患及問題630余處。
此外,李紅強還通過不斷學(xué)習(xí),深入調(diào)研,全面掌握了保安市場的發(fā)展規(guī)律及公司發(fā)展?fàn)顩r,大膽提出了一系列創(chuàng)新設(shè)想和舉措:一是打造“精品保安員”,以素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量贏取客戶,搶占保安市場;二是實行“在崗培訓(xùn)”,結(jié)合崗位實際情況,切實提高保安員業(yè)務(wù)技能;三是實行“零門檻收費招聘”,解決目前保安勞動力市場人力緊缺的狀況;四是提高保安員工資待遇,留住保安優(yōu)秀人才,提高行業(yè)的競爭力等,并結(jié)合分公司實際,運用到保安工作中,效果比較顯著。同時,他在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,向公司提交了“保安公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路”,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各級人員的贊同。
李紅強的成長過程和從業(yè)歷練,始終離不開“務(wù)實”二字,他親民務(wù)實、工作務(wù)實;親民務(wù)實使他廣聚人緣,工作務(wù)實使他事業(yè)成功,他一步一個臺階,不僅個人取得了驕人的成績,還帶領(lǐng)分公司員工獲得了社會效益和精神文明建設(shè)的雙豐收。